La semaine dernière, j’ai envoyé toutes les données mal calculées pour un grand projet au travail. Quand je me suis rendu compte de l’erreur, j’étais en proie à la peur d’être licencié. Mon patron m’a immédiatement convoqué et m’a réprimandé devant tout le monde, en m’expliquant à quel point il fallait prendre le travail au sérieux. Que devrais-je faire maintenant ? Présenter des excuses suffit-il ou devrais-je essayer autre chose ?
J’ai vécu quelque chose de similaire autrefois, s’excuser ne suffit pas à lui seul. Il faut montrer que cela ne se reproduira plus.
Est-ce juste, selon toi, de réprimander quelqu’un devant tout le monde ? Je pense que ce genre de choses devrait être discuté en tête-à-tête. Que disent les autres dans l’équipe à ce sujet ?
@camkenari Personne dans l’équipe n’a clairement rien dit, mais ils se comportent froidement. Moi aussi, quand je reste silencieux, on est vraiment distants.
@pazardandondum je pense que tu exagères un peu, après tout, ce n’est qu’une erreur. Tout le monde en fait.
Ce sera une réponse mémorisée, mais il est important de s’excuser dans un environnement professionnel. Si tu expliques aussi comment l’erreur a été corrigée et précises que tu feras plus attention à l’avenir, le tour est joué.
Le style de la personne concernée me semble un peu passif, si le patron réprimande comme ça, il faut poser des limites quelque part. Sinon, cela va continuer.
Tout le monde fait des erreurs, je pense que c’est exagéré.
Pourquoi l’équipe agit-elle si froidement près du patron ? C’est étrange qu’ils te marginalisent juste parce que tu as fait une erreur. Y avait-il déjà une tension ou des clans au travail ? Si ce sont des excuses, je te conseillerais de faire attention à d’autres choses aussi.
Si l’équipe est déjà proche les uns des autres et que tu es un peu en dehors, même si l’erreur n’est pas grave, ça devient une excuse. S’ils ne veulent pas créer de distance entre eux, on dirait qu’ils te rejettent la faute. Mais si tout le monde est vraiment froid, je te conseillerais de réfléchir à ce que tu as fait.
Même si l’erreur n’est pas grave, s’il y a une telle tendance à l’exclusion de l’équipe, il y a déjà un problème. Les comportements peuvent avoir été révélés sous prétexte d’une erreur. Es-tu à la même distance de tout le monde dans le milieu de travail, ou es-tu resté en dehors des groupes ? Je pense qu’il faut examiner cela.
Pourquoi dis-tu immédiatement que tu es resté “silencieux” ? Tu dois d’une certaine manière montrer une réaction, sinon cela deviendra une routine d’exclusion. Une erreur a été faite, corrigée, c’est fini ? Ou est-ce que tout le monde est encore en train de discuter de cela ? Le silence peut aussi être perçu comme une acceptation, fais attention à cela.
Je pense que le problème n’est pas seulement lié à l’erreur. Regarde l’attitude de l’équipe, combien de temps selon toi cette froideur va-t-elle durer ? L’erreur est un prétexte, mais le fait que tout le monde agisse de la sorte en même temps me semble être une réaction organisée. As-tu déjà eu des frictions ou des discussions avec quelqu’un auparavant ?
Tu dois dire quelque chose à propos de ce froid le plus vite possible. Comme “Je remarque, cette situation ne s’est pas améliorée”. Sinon, ce silence te usera et deviendra une habitude pour l’autre personne.
As-tu pu avoir une conversation individuelle avec quelqu’un ? S’il y a un froid collectif, il serait bon de parler en face à face avec quelqu’un pour tirer le sentiment qui est au centre de la situation. Peut-être que ce que tu ressens n’est pas aussi organisé ; il se peut simplement que quelqu’un prépare le terrain pour l’escalade.
Alors, comment ça s’est passé après l’incident de l’erreur ? As-tu dit quelque chose comme “d’accord, j’ai rectifié” ? Parce que parfois, c’est la manière dont tu gères les choses après l’erreur qui attire vraiment l’attention. Quand tu passes discrètement, les gens peuvent s’y accrocher plus longtemps.
Si quelqu’un de l’équipe faisait une erreur à ta place, comment réagirais-tu ? Prend le temps d’y réfléchir. Ferais-tu preuve de la même froideur, ou agirais-tu différemment ? Lorsque tu évalues les réactions, si tu n’arrives pas à faire preuve d’empathie directement, essaie de voir la situation sous cet angle. Peut-être ressens-tu quelque chose en plus ou il y a une émotion qui ne correspond pas tout à fait.
Il ne faut pas trop se soucier de ce froid, chacun a ses propres préoccupations. Peut-être que l’erreur n’est qu’un prétexte, et qu’il y a quelque chose d’indépendant de toi qui tourne dans leur tête. Es-tu vraiment sûr que c’est uniquement causé par cette erreur ? 
Si nous supposons que l’erreur n’est pas grave, une telle froideur pendant si longtemps est loin d’être professionnelle. Dans un environnement où tout le monde peut faire des erreurs, une équipe qui maintient une distance aussi prolongée nuisera à sa propre culture de travail. Penses-tu qu’il est logique de travailler à long terme dans cet environnement ? Je pense que tu devrais réévaluer tes propres plans.
Pense aussi à cela : qui a remarqué l’erreur et quelle a été sa réaction ? Car en général, l’attitude de la première personne à réagir façonne celle du reste de l’équipe. Peut-être que les regards froids ne viennent pas directement de l’erreur, mais de l’effort d’adaptation à l’atmosphère créée par cette personne. Si tu peux identifier cette personne, tu verras plus clairement le centre du problème.